1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. Datos que Recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. Aquí te explicamos qué datos procesamos:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, DNI/NIF cuando sea necesario
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos empresariales: nombre de la empresa, cargo, sector de actividad
• Información de facturación y pago cuando contratas nuestros servicios
• Contenido de las comunicaciones cuando contactas con nuestro equipo de soporte

Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Información de uso: páginas visitadas, duración de las sesiones, patrones de navegación
• Datos de dispositivo: identificador único, configuración de idioma y zona horaria
• Cookies y tecnologías similares según nuestra política específica

3. Finalidades y Bases Legales del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para propósitos específicos y siempre con una base legal que lo respalde:

4. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario para prestarte nuestros servicios o cuando la ley nos lo requiere.

Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que ofrecemos directamente.

5. Transferencias Internacionales

En general, tus datos se procesan dentro del Espacio Económico Europeo. Cuando necesitamos utilizar servicios que puedan transferir datos fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación de la UE para países con protección equivalente
• Certificaciones reconocidas que garanticen la protección de datos
• Consentimiento explícito en casos específicos donde sea aplicable

Si deseas información específica sobre las transferencias que pueden afectar a tus datos, puedes solicitarla contactando con nuestro equipo.

6. Tus Derechos como Usuario

El RGPD te otorga derechos importantes sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento:

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud a través de:

• Email: help@gravoselith.com (adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo)
• Correo postal: Carrer del Perill, 07015 Palma, Illes Balears, España

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción. Si la solicitud es compleja, podemos ampliar este plazo dos meses más, informándote de ello.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de autenticación robustos con contraseñas seguras
• Copias de seguridad periódicas y automatizadas con cifrado
• Protocolos de control de acceso con permisos limitados según funciones
• Monitorización continua de sistemas para detectar vulnerabilidades
• Formación regular del personal en protección de datos y seguridad
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos externos
• Plan de respuesta ante incidentes de seguridad documentado y actualizado

En caso de que se produzca una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos, te lo notificaremos en un plazo máximo de 72 horas, tal como exige la normativa.

8. Plazos de Conservación

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato más el plazo de prescripción legal (6 años)
• Datos de facturación: 6 años desde la emisión, según obligaciones fiscales
• Consultas y comunicaciones: hasta su resolución completa más 1 año para seguimiento
• Consentimientos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Datos analíticos anonimizados: sin límite temporal una vez anonimizados correctamente

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización irreversible para fines estadísticos.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Algunas son esenciales para el funcionamiento básico del sitio, mientras que otras nos ayudan a mejorar tu experiencia o analizar el uso del servicio.

Puedes consultar información detallada sobre qué cookies utilizamos, su finalidad y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies específica. También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies según tus preferencias.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal sin autorización, por favor contacta con nosotros inmediatamente para que podamos eliminar esos datos de nuestros sistemas.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos a través de nuestro sitio web o por email.

La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de este documento. Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.

12. Reclamaciones ante la Autoridad de Control

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Sin perjuicio de este derecho, te animamos a contactar primero con nosotros para intentar resolver cualquier inquietud que puedas tener sobre el tratamiento de tus datos.